1. Если ваш собеседник барабанит пальцами, то это может означать, что он проявляет нетерпение, что ему скучно, что он нервничает.

2. Если ваш собеседник пожимает плечами, то это может означать, что ему неинтересно то, что вы говорите, или все равно.

3. Если он стискивает руки, то это может означать отчаяние, ощущение безнадежности.

4. Если ваш собеседник сжимает кулаки, то это значит, что он настроен агрессивно, пытается контролировать свой гнев.

5. Если его руки расслаблены и он поворачивает ладони вверх, держа их перед собой, то это значит, что он удивлен, озадачен, в затруднении.

6. Если он расстегивает пиджак, значит он готов к активным действиям.

□ Носите на работе костюмы (если только ваша работа не связана с рекламой, развлечениями и т. д., где допустимо одеваться иначе). Ваш костюм должен быть из шерсти или выглядеть как костюм из шерсти. В синих или серых тонах.

□ Рубашки должны быть хлопчатобумажными или выглядеть хлопчатобумажными. Одноцветные предпочтительнее, чем рубашки с рисунком, хотя тонкая полоска или клетка допустимы. И непременно длинный рукав. Неважно, что говорят производители относительно моды на рубашки с коротким рукавом. Моллой в своей книге «Одежда для успеха» пишет: «Если у вас есть намерение воспринять все, что я написал в этой книге, всерьез... то вы никогда на протяжении всей своей жизни не наденете рубашку с коротким рукавом на деловую встречу независимо от того, работаете ли вы совсем недавно в качестве простого курьера или же вы президент компании. Короткий рукав является символом низшего социального слоя среднего класса и потому не может чисто психологически вызывать чувства уважения или власти».

□ Галстуки должны быть шелковые или выглядеть как шелковые. Лучше одноцветные, но допустимы модели клубные, репсовые и т. д. Носки, довольно длинные, до голени, цвет должен соответствовать костюму. Ботинки должны быть традиционной формы, лучше на шнуровке: черные, коричневые, кожаные, современные модели. Моллой говорит, что коричневые костюмы также приемлемы в бизнесе. Контрастирующие воротники рубашек и манжеты тоже хорошо смотрятся. Также приемлемы и популярны подтяжки.

«На протяжении многих тысячелетий люди осуществляли процесс коммуникации друг с другом, прежде всего с помощью языка одежды. Задолго до того, как я начал рассказывать вам об этом на страницах своей книги, вы ежедневно «разговаривали» на этом языке. Открыто объявляли на улице, на собрании, на вечеринке о вашей половой принадлежности, возрасте, определенном социальном уровне с помощью той одежды, которая была на вас надета.

Одежда, вообще, несет очень важную информацию (или, наоборот, дезинформацию) о роде занятий человека, происхождении, особенностях личности, представлениях, вкусах, сексуальных желаниях и настроении.

1. Ваше восприятие в высшей степени субъективная вещь. Точно так же, как и восприятие любого другого человека.

... 

Помимо шести факторов, мешающих общению, которые изложили Фрид, Берлсон и Стайнер (плюс комментарии Рейлли), необходимо также учитывать пси-

хологические факторы, которые лежат в основе процесса коммуникации. Давайте рассмотрим шесть факторов, которые будут влиять на восприятие ваших сообщений, когда они поступают в сознание адресатов.

1. Предрасположенность — это тенденция, или склонность, делать выводы, которая была сформирована предшествующим опытом, знанием или знакомством, даже когда речь идет о предрассудках или предубеждениях, возникающая еще до того, как человеку стали известны все необходимые факты. Собственно говоря, люди часто сначала принимают решение, а уже потом ищут доказательства в подтверждение своей точки зрения, чтобы подкрепить уверенность в правильности решения.