2. Если ваш собеседник пожимает плечами, то это может означать, что ему неинтересно то, что вы говорите, или все равно.

3. Если он стискивает руки, то это может означать отчаяние, ощущение безнадежности.

4. Если ваш собеседник сжимает кулаки, то это значит, что он настроен агрессивно, пытается контролировать свой гнев.

5. Если его руки расслаблены и он поворачивает ладони вверх, держа их перед собой, то это значит, что он удивлен, озадачен, в затруднении.

6. Если он расстегивает пиджак, значит он готов к активным действиям.

□ Рубашки должны быть хлопчатобумажными или выглядеть хлопчатобумажными. Одноцветные предпочтительнее, чем рубашки с рисунком, хотя тонкая полоска или клетка допустимы. И непременно длинный рукав. Неважно, что говорят производители относительно моды на рубашки с коротким рукавом. Моллой в своей книге «Одежда для успеха» пишет: «Если у вас есть намерение воспринять все, что я написал в этой книге, всерьез... то вы никогда на протяжении всей своей жизни не наденете рубашку с коротким рукавом на деловую встречу независимо от того, работаете ли вы совсем недавно в качестве простого курьера или же вы президент компании. Короткий рукав является символом низшего социального слоя среднего класса и потому не может чисто психологически вызывать чувства уважения или власти».

□ Галстуки должны быть шелковые или выглядеть как шелковые. Лучше одноцветные, но допустимы модели клубные, репсовые и т. д. Носки, довольно длинные, до голени, цвет должен соответствовать костюму. Ботинки должны быть традиционной формы, лучше на шнуровке: черные, коричневые, кожаные, современные модели. Моллой говорит, что коричневые костюмы также приемлемы в бизнесе. Контрастирующие воротники рубашек и манжеты тоже хорошо смотрятся. Также приемлемы и популярны подтяжки.

Одежда, вообще, несет очень важную информацию (или, наоборот, дезинформацию) о роде занятий человека, происхождении, особенностях личности, представлениях, вкусах, сексуальных желаниях и настроении.

... 

хологические факторы, которые лежат в основе процесса коммуникации. Давайте рассмотрим шесть факторов, которые будут влиять на восприятие ваших сообщений, когда они поступают в сознание адресатов.

1. Предрасположенность — это тенденция, или склонность, делать выводы, которая была сформирована предшествующим опытом, знанием или знакомством, даже когда речь идет о предрассудках или предубеждениях, возникающая еще до того, как человеку стали известны все необходимые факты. Собственно говоря, люди часто сначала принимают решение, а уже потом ищут доказательства в подтверждение своей точки зрения, чтобы подкрепить уверенность в правильности решения.

Директор программы «Развитие и социальное взаимодействие», разрабатываемой для Байлоровского медицинского колледжа в Хьюстоне, штат Техас, доктор Ральф И.Фрид перечислил двенадцать основных препятствий на пути общения:

1. Цензура.

2. Отсутствие ясной цели.

3. Слабое представление о тех, с кем имеете дело.

4. Неправильный выбор языковых средств.

5. Несоответствие между сообщением и поступком.

6. Неумение выражать свои мысли.

7. Неправильное оформление.

8. Неверный выбор канала.

9. Непривлекательная упаковка.

10. Неподходящее время.

11. Недостаток полезной информации.

12. Неудачное начало или недооценка адресата.

Хотя двенадцать указанных препятствий на пути общения были разработаны для институциональных социальных взаимодействий, давайте проанализируем каждый из этих пунктов (так как они могут встретиться и в ваших межличностных отношениях), одновременно как с точки зрения того, кто посылает информацию, так и того, кто ее принимает.