ИЗУЧАЯ САМИХ СЕБЯ

Самому составить о себе объективное представление достаточно трудно. Человек — очень сложное и мало познанное явление. Особенно для самого себя. Конечно, не составит большого труда проанализировать, каковы ваши физические данные. Вы можете с легкостью рассказать о том, как вы одеты, о своих манерах, умении держать себя и так далее. Однако анализ внутренней сущности дается гораздо труднее — попытайтесь, например, рассказать о своих потенциальных возможностях, способностях, надеждах, желаниях, о вашем намерении работать над их совершенствованием во имя успеха.

* Как вы видите самого себя?

В соответствии с распространенным мнением мы представляем собой то, что думаем о себе, и постепенно становимся такими, какими себя представляем. То, каким вы себя видите, может лечь в основу созданного вами имиджа, который будут видеть и все остальные люди. Вообразите, что вы могли бы стать похожим на кого-то... Вообразите себя таким, каким вы всегда хотели стать. Представьте, каким вы будете через двадцать лет. Через десять лет. Через пять. Сегодня. Нигде не сказано, что тот внешний облик, который характерен для вас сегодня, останется таким навеки. В самом деле, вы можете изменить его, если вам действительно не нравится, как вы выглядите.

Вы можете набросать и запрограммировать черты того имиджа, который постепенно может стать вашим. Уделите теперь некоторое время тому, чтобы сравнить свой нынешний облик с тем, который вам хотелось бы иметь в будущем. Оцените то, чего вы смогли добиться. Сравните себя с другими. Пользуясь этим методом, вы сможете оценивать себя в будущем или намечать, что вам необходимо изменить в себе для того, чтобы реализовать свои притязания. Возьмите бумагу и ручку. Сначала опишите свои положительные качества. Будьте самокритичны. Какие положительные качества вы хотели бы выработать в себе? Какие присущие вам отрицательные качества могут быть преобразованы в положительные? (Вы, наверное, знаете, что некоторые качества, действительно, можно направить в нужное русло. Например, если вы нетерпеливый человек, то это может быть отрицательным качеством, когда оно проявляется по отношению к другим, но это же качество может быть положительным, если вы будете применять его к себе.) Подумайте, какие ваши отрицательные качества могут быть нейтрализованы? Держите этот листок рядом, когда будете читать дальше. Используйте его как рабочий материал, внося в него дополнения и изменения по мере надобности. Старайтесь подходить к своим основным качествам объективно.

* Ваши физические данные

Один из наиболее важных факторов — ваши физические возможности и, если таковые есть, недостатки. Будьте реалистом, оценивая их. Совершенно ясно, например, что если вы низкорослый человек, склонный к полноте, то вам не стоит зацикливаться на мечте о том, чтобы стать жокеем. Если вы кряжистого телосложения и небольшого роста, то у вас действительно мало или даже совсем нет шансов, чтобы стать топ-моделью.

Но есть и другие, более тонкие вещи, которые вы можете принимать или не принимать во внимание. Например, ваше зрение и слух, ваша физическая ловкость, выносливость, способность «держать удар», любые качества, которые могут привести к успеху или, наоборот, обернуться неудачей. Достаточно ли сильные у вас руки, чтобы вы могли стать хирургом? Достаточно ли хорошее у вас зрение, чтобы вы могли работать с микроскопом? Достаточно ли хороший у вас слух, чтобы вы могли стать музыкантом? Есть ли у вас такой физический недостаток, который ограничивает вашу подвижность? Подвержены ли вы заболеванию, которое заставляет вас подолгу оставаться в постели? Теперь подумаем о внешнем виде. Можно ли сказать, что вы сделали все, чтобы выглядеть хорошо? Например, не случится ли так, что ваш покупатель будет обращать больше внимания на ваши гнилые зубы, чем на то, что вы ему говорите? До тех пор пока речь идет лишь об отдельных достаточно типичных вещах, они могут послужить основой для достижения успеха; если же ваши физические недостатки выходят за рамки общепринятой нормы, то это может привести к неудаче.

Однако не стоит падать духом, в большинстве случаев внешние данные можно улучшить. Было время, когда ни один профессиональный бейсболист не носил очков. Точно так же ни солдаты, ни моряки никогда не носили очков. Сейчас тоже много таких людей, которые не хотят носить очки, они предпочитают контактные линзы. Однако находятся и такие, кто носит одновременно и очки, и контактные линзы просто для того, чтобы лучше видеть.

Одним словом, мы сталкиваемся здесь с проблемой имиджа — люди думают о том, что они должны производить на других людей определенное впечатление, причем каждый хочет выглядеть соответствующим образом. Одно время те, кто имел плохой слух, пользовались рожком вместо маленького, почти незаметного аппарата, которым пользуются плохо слышащие люди в наши дни. Теперь не составляет труда удалить с лица родинки или сделать ровными зубы. Если у кого-то возникают проблемы с весом, то его можно сбросить, а можно набрать. Одним словом, современные достижения медицины позволяют сделать многое, чтобы улучшить наши физические данные и наш внешний вид. Но на самом деле вопрос в другом — соответствует ли «упаковка», которую вы предлагаете, тому товару, каким вы являетесь, точнее, который вы хотите «продать» другим? Никогда не надо забывать, что у большинства из нас есть стереотипные представления о том, какими именно должны быть продавцы, начальники, физики, фермеры, юристы, сталевары, секретари, учителя и многие другие, с кем мы ежедневно контактируем.

Может быть вы хотите сломать некий стереотип? Действительно, приходится констатировать, что в наши дни стереотипов становится все меньше и меньше, особенно, когда речь идет о различии полов. Нам все чаще приходится сталкиваться с женщинами, которые работают физиками, юристами, бухгалтерами, инженерами, занимают должности руководителей и т. д. В то же время лично я не вполне согласен с тем, что стереотипы так уж часто рушатся прямо у нас на глазах. Согласитесь, что практически невозможно увидеть человека, представляющего тип дородного тяжеловесного рабочего, на месте физика или банкира? Худощавого изящного мужчину, работающего прорабом на стройке? Женщину с пышными формами, напоминающую матрону, в качестве секретарши или изысканную хрупкую даму, которая управляла бы бурильным прессом? Вы не встретите их там. Во всяком случае, такое встречается крайне редко...

Однако стереотипы создаются для того, чтобы их разрушать. Правильно подобрав одежду, улучшив манеры и вооружившись здоровой порцией знаний о межличностных отношениях, мы можем подобно Пигмалиону превратить тяжеловесного строительного рабочего в человека такого типа, каким он хочет казаться. Именно хочет казаться, думаете вы, а не является на самом деле таковым. Чтобы стать тем, кем он хочет, человеку нужны целеустремленность и талант, а также образование и опыт. Однако подчеркнем еще раз: любой человек может соответствовать той нише, которую он занимает, если только захочет этого.

* Образование

Другим важным фактором, который необходимо рассмотреть, является ваше образование. Я имею в виду не только ваши знания, но то формальное образование, которое дает вам какой-то документ. Есть ли у вас необходимый уровень образования, который позволил бы вам добиться того, чего вы желаете добиться? Что вы можете противопоставить другим людям, которые хотят добиться того же? Считается, что образовательный уровень людей, выполняющих определенную работу, будет задавать и сами стандарты этой работы и определять тот вклад, который сделает сотрудник. А есть ли у вас намерение занять следующую должность, которая находится выше по служебной лестнице? Нужен ли для этого определенный уровень образования? Если да и вы действительно хотите получить ее, то готовы ли вы учиться и работать, чтобы добиться своей цели?

Многие фирмы финансируют курсы повышения квалификации, предоставляя вам возможность повысить свой уровень, чтобы благодаря этому вы стали более ценным работником для своей компании. Крупные корпорации, такие, например, как «Дженерал Электрик», тоже имеют свои центры переподготовки, потому что они считают, что для большинства американцев постоянный рост на базе переподготовки является необходимым средством, которое помогает им сделать карьеру.

По словам Томаса Дж. Кинни, директора программы профессионального развития в Колледже социальных дел и политики в Государственном Университете Нью-Йорка в Олбани, в среднем, американский

рабочий за время своей профессиональной деятельности может получить около пяти назначений, поднимаясь по служебной лестнице, кроме того, он может сменить работу от семи до десяти раз и около десяти раз пройти курсы подготовки и переподготовки по специализированным программам. Почему для продолжения карьеры требуется постоянная переподготовка?

Можно привести две основные причины:

♦ 75 процентов всех тех, кто работает сегодня, будут работать в 2000 году;

♦ ожидается, что интенсивное развитие технологий будет продолжаться.

Таким образом, постоянная переподготовка необходима для того, чтобы мы могли соответствовать требованиям сегодняшнего дня. Поскольку рабочие места располагаются в виде пирамиды, то, скорее всего, можно ожидать их сокращения в верхних этажах менеджмента и, таким образом, возрастания конкуренции в борьбе за них. Обладаете ли вы тем формальным образованием, которое необходимо именно для вашей нынешней работы? А может быть, вы предпочли бы сделать шаг в сторону, нежели продолжать трудиться на своем предприятии? Каковы ваши нынешние возможности и каковы ваши потенциальные возможности приложения сил в других сферах деятельности? Обладаете ли вы необходимой гибкостью ума, чтобы получить другое образование или сочетать два образования?

Существует множество рассказов о том, как люди шли на это, когда делали карьеру. Я знал одну женщину, которая получила степень бакалавра и стала учителем. Но потом, когда она захотела дать больше детям-инвалидам, которых она обучала, она получила второе образование и начала работать как врач. Я читал об одном мужчине, который вначале был инженером, но ему не нравилась повседневная скучная сторона его работы, и тогда он переквалифицировался в бухгалтера (следующая ступень его карьеры). Через какое-то время он понял, что ему не хотелось бы провести всю свою жизнь, складывая длинные колонки цифр, и отправился получать юридическое образование. В конце концов, он сумел объединить все, что ему нравилось в каждой из этих дисциплин — инженерном деле, бухгалтерском учете и юриспруденции — и теперь он работает консультантом нескольких инженерных фирм в стране, и его деятельность весьма высоко оплачивается. Приходит на память также один врач, который не видел у себя необходимых качеств, которые позволили бы ему быть хорошим врачом, и тогда он стал юристом. Вы угадали. Он начал специализироваться на случаях нарушения закона в медицинской практике. Разумеется, это лишь отдельные примеры, но они показывают нам, какие существуют возможности.

Они подводят нас к следующему заключению: Вы свободны! Если необходимо, можно взять да и изменить какой-нибудь из параметров — время, деньги, усилия. Только помните, вы действительно сможете делать то, что хотите и что вам нравится, причем весьма успешно. Как вы можете ответить на вопрос, дома вы или нет, куда вам ехать, каковы ваши намерения или где вы собираетесь провести отпуск, также вам решать, какое место в жизни вы хотели бы занять. Если с этим все в порядке, отлично. Если нет, внесите это в свой список. Данная глава написана для того, чтобы заставить вас подумать о самом себе, и отыскать другую дорогу, которая приведет вас к успеху.

* Возможности

Следующий фактор, который необходимо рассмотреть,— это общий уровень ваших возможностей, а также умственные способности. Дело в том, что ваше формальное образование, профессиональные навыки еще не позволяют определить, насколько далеко вы продвинетесь на поприще карьеры. Чтобы пояснить свою мысль, я приведу в пример А. Эдиссона, который совсем недолго учился в школе и тем не менее, будучи к тому же глухим на одно ухо (это непосредственно касается тех, кто имеет какие-то физические недостатки), блестяще преуспел в той сфере, которую он избрал, от чего выиграли все мы. А. Эйнштейн, как известно, плохо учился так же, как и У. Черчилль. Рея Крока, основателя «Макдональдса», исключили из средней школы, и ему было уже пятьдесят два года, когда он стал родоначальником всем известной ныне городской сети общественного питания. Хотя с формальным образованием у него было плохо, зато опыта и честолюбия ему было не занимать.

Неумение правильно использовать и с толком применить свои умственные способности может даже привести к ухудшению вашего физического состояния. Если вы терпите неудачи или же занимаетесь совсем не тем, чем вам хотелось бы, будь то работа или учеба, это может в конце концов привести к бессоннице, расстройству желудка, неврозам, стрессам, повышенному давлению, раздражительности и множеству других болезней. В этом случае вы можете предпринять одно из двух: либо сменить работу (место учебы), либо изменить себя. Судя по тому, что вы взялись читать эту книгу, вы, должно быть, хотите лучше узнать себя, заняться имиджем, научиться благодаря этому быстрее добиваться поставленных целей. То, что вы заинтересовались теорией межличностных отношений, говорит о ваших умственных способностях и возможностях овладеть этим знанием, а впоследствии успешно применять его. Фактически вы уже начали делать это, потому что каждый раз, когда мы учимся чему-нибудь, пусть на первый взгляд это может показаться совершенно незначительным приобретением, что-то в нас меняется, и мы уже не совсем такие, какими были прежде.

Итак, вы прочитали эту главу, попытались оценить свои физические данные, образование, свои возможности. Теперь вы располагаете более полной информацией о себе. Ведь располагать информацией и быть в курсе дела — это уже значит обладать необходимым знанием. В данном случае вы взяли на вооружение ту информацию о самом себе, которой прежде не пользовались, по крайней мере осознан-

но. Как часто говорят работники торговли, чтобы успешно продать свой товар, надо досконально знать его и верить в его нужность и полезность. Теперь самое время поверить в себя.

* Вы уникальны и не похожи ни на кого

Давайте обратим внимание еще на один фактор — на вашу уникальность и на те способности, которые присущи только вам. Для начала проведем различие между талантом человека в какой-то определенной области и его реальными достижениями в той же самой сфере. Предположим, вы умеете рисовать, но за всю свою жизнь не нарисовали ни одной картины. По всей вероятности, вы рисуете хуже Рембрандта, но это не имеет значения, ведь Рембрандтов на самом деле не так уж много. Если у вас есть такого рода способности, но вы никогда прежде не учились рисовать, то при желании вы можете получить конкретные рекомендации и постепенно развить в себе эту способность и стать художником. Так же и в других сферах.

Теперь давайте проведем различие между редкой одаренностью (которой на самом деле обладает очень небольшое количество людей) и способностями немного выше среднего уровня, которые присущи многим людям. Если человека протестировать, то, как правило, оказывается, что существует одно или два поля деятельности, где он наберет больше очков, чем другие люди. Это те самые одна-две способности, которые иногда, будучи помножены на образование и опыт, могут привести вас к успеху. К тому, чем вам нравится заниматься, что доставляет вам удовольствие и приносит доход. Мы все слышали о людях, работающих в разных сферах деятельности, чьи увлечения (хобби) значили для них не меньше, чем карьера. Или о тех, кто превращал свое хобби в профессию или бизнес.

Один молодой человек проявлял огромный интерес к анализированию поведения людей, а также к родному языку как устному, так и письменному. Вначале он смотрел на психиатрию, как на свою будущую профессию. Однако уже на студенческой скамье обнаружилось, что есть какие-то барьеры, через которые он не может переступить. Например, для того, чтобы получить диплом врача, среди всего прочего ему нужно было уметь расчленять трупы. В результате наш недоучившийся психиатр выбрал себе профессию юриста, где он может прекрасно сочетать все свои интересы. Можно также добавить, что он является хорошим специалистом в своей области.

В самом деле, многие профессии требуют сочетания целого ряда способностей. Скульптору, например, одновременно необходимы и мастерство художника, и навыки ремесленника. Архитектор должен быть, с одной стороны, художником, с другой — конструктором. Инженер должен уметь делать математические расчеты и конструировать. Если задуматься над тем, что же представляют собой талант и способности, то можно сказать, что это лишь определенным образом направленная умственная энергия, которую вы используете для того, чтобы приобрести знания и умения в одной или более областях человеческой деятельности и заниматься затем какими-то определенными проблемами.

Вы можете использовать их по-разному. Юрист, о котором мы говорили выше, мог бы применить свои знания в области поведения людей и умение владеть языком в торговле, где и то и другое выступают как качества, необходимые для успешной деятельности. Он мог бы использовать эти свои способности в журналистике или в политической деятельности. Во всяком случае, он мог бы получить такое образование, где затрагивались бы обе сферы, к которым у него есть наибольший интерес, он мог бы развить этот интерес в определенного рода способности и затем зарабатывать на жизнь, делая именно то, что приносит ему удовлетворение. Еще раз подчеркнем эту важную мысль: если вы получаете удовольствие от того, что вы делаете, то это обязательно приведет вас к успеху.

Подумайте о том, какими талантами и способностями вы обладаете. Вспомните все то, что вы любите делать помимо обычных занятий, может быть, это ваше хобби, увлечение, назовите его как хотите, речь идет именно о том, что доставляет вам удовольствие. Теперь снова займитесь своим перечнем. Впишите в него эти свои способности. Это те ценные качества, которые, с одной стороны, являются частью вас самих, а с другой — могут стать основой вашей будущей деятельности. Возможно, эти качества, способности или склонности к определенной работе найдут применение даже в том, чем вы занимаетесь сейчас.

Теперь нас интересуют три вещи:

1. Что вы умеете хорошо делать уже сейчас, причем так, чтобы это можно было предложить потребителям;

2. Какие способности вы хотели бы развить у себя в будущем, опираясь на дополнительные инструкции, тренировку и опыт;

3. Как то или другое, а возможно, и то и другое довести до совершенства благодаря грамотному использованию ваших взаимоотношений с другими людьми.

Те способности, которые есть у вас уже сейчас, являются хорошим показателем того, чего вы сможете достичь в будущем. Есть ли у вас способности к языкам? Любите ли вы решать математические задачки? Как насчет загадок? Кроссвордов? Есть ли у вас желание и способности, которые помогли бы вам преуспеть в компьютерной индустрии, в программировании или в том, чтобы стать оператором? Возможно, знание компьютера могло бы помочь вам в вашем продвижении по службе? Давайте посмотрим теперь на перечень того, что идет вам в актив — ваших отличительных талантов, способностей, инте-

ресов и достижений. Давайте упорядочим эту информацию и выделим три основные категории:

1. Как вы справляетесь со своей нынешней работой;

2. В чем ваши сильные и слабые стороны;

3. Что вы хотите (и можете) улучшить.

Если вы считаете, что вам необходимо настоящее тестирование для того, чтобы определить ответы на все эти вопросы, вы можете получить их у какого-нибудь консультирующего психолога или провести несколько часов в вашей местной библиотеке и протестировать самого себя. Если же нет, постарайтесь подумать о себе так, как будто это кто-то другой. Предположим, что вы уже закончили эту работу. Вы составили перечень и получили удовлетворение от того, что лучше узнали себя. Теперь самое время посмотреть на себя с другой стороны, то есть узнать, как люди воспринимают вас, и выяснить, в каких отношениях с окружающими вы находитесь.

* Ваши личностные качества

Директор по кадрам, которого я знаю, говорит, что, по его мнению, только тот человек может внести свой вклад в работу компании, который обладает определенными личностными качествами. Качества, по которым оцениваются служащие при поступлении на работу, могут варьироваться от одной компании к другой. В некоторых компаниях делают акцент на таких характеристиках, как аккуратность, основательность, точность, чувство ответственности и способность быть лояльным к компании. В других — могут больше цениться гибкость, многосторонность, умение осуществлять руководство и любознательность. Вероятно, подобные различия часто бывают обусловлены требованиями конкретной ситуации. Однако в целом, большинство кадровых работников знают, что неудачи по работе чаще всего происходят из-за того, что человек не умеет проявить определенные личностные качества в соответствии с ситуацией, а вовсе не потому, что у него не хватает мастерства и знаний. Спросите кадрового работника, что он (или она) подразумевает под личностными качествами. Как правило, он ответит вам, что основным качеством руководителя является умение поддерживать межличностные отношения, то есть, другими словами, умение ладить с людьми.

В своей книге «Официальная политика» Мерилин Моут Кеннеди приводит любопытные факты. Она пишет, что из ста служащих, которые были уволены или ушли сами, поскольку ждали, что их вот-вот уволят, только двадцать пять процентов не обладали необходимыми качествами для выполнения своей работы. Что же можно сказать об остальных семидесяти пяти процентах? Тридцать пять процентов служащих не могли поладить с шефом, двадцать пять процентов не могли поладить со своими сослуживцами, и пятнадцать процентов имели такие взгляды, которые вступали в противоречие с целями организации.

Эксперты отмечают, что если исходить из того, что структура любой деятельности складывается из ноу-хау и умения контактировать с людьми, то для деятельности обычного рабочего необходимо, чтобы девяносто процентов приходилось на его ноу-хау и десять процентов на умение ладить с людьми. Для начальника среднего звена ноу-хау составляет семьдесят пять процентов деятельности, а умение ладить с людьми двадцать пять процентов. Начальство же, стоящее еще выше, в своей деятельности использует ноу-хау всего на двадцать процентов, зато на умение ладить с людьми здесь приходится уже восемьдесят процентов. Это означает, что чем выше мы поднимаемся по служебной лестнице, тем больше мы должны принимать во внимание ориентацию на людей и тем выше должно быть наше умение общаться с ними.

Из всего этого становится ясно, насколько важным в любой работе является умение находить общий язык с теми людьми, с которыми нам приходится взаимодействовать. И мы должны понимать, что можем внести существенный вклад в межличностное общение именно благодаря своим личностным качествам. Речь идет об общении с людьми, которых мы видим и слышим, то есть с реальными людьми. Вот почему вам следует обратить серьезное внимание на свои личностные качества.

Это можно сравнить с коробками на полках в супермаркете, в которых лежат разные виды печенья. Если упаковка недостаточно хороша и из-за этого товар не продается, то тогда потребитель так никогда и не сможет узнать, хорошее ли печенье было внутри. Каждый человек каким-то образом проявляет себя, и поэтому ваши личностные качества так или иначе связаны с внешними проявлениями, или, если можно так сказать, с внешней упаковкой. Это то, что все остальные видят в первую очередь. Если людям понравится то, что они видят, вам удастся «продать» содержимое и убедить других в его ценности. А это уже может привести к успеху.

Как же нам оценить свои личностные качества? Это можно сделать тем же самым способом, как мы оцениваем эти качества в других людях. Остановитесь и задумайтесь, насколько часто вы судите о личностных качествах тех, с кем вы общаетесь? Должно быть, не менее двенадцати раз на дню вы даете какие-то оценки тем или иным качествам окружающих вас людей. Иногда вы делаете это осознанно, иногда неосознанно. Ведь это очень просто — оценивать других. Тёперь посмотрите на себя и попробуйте дать себе оценку. Для того чтобы помочь себе, задайте первый вопрос: что такое личностные качества? Почему мы именно такие, .какие мы есть?

Про одного человека говорят, что он — удивительно многогранная личность. Про другого — что у него «проблемы» в плане проявления собственной индивидуальности. И наконец, про кого-то могут сказать, что он как личность ничего из себя не представляет.

Сторонники одной теории считают, что чем выше готовность человека откликнуться на нужды других и умение ладить, тем совершеннее его (или ее) лич-

ность. Другая теория делает ударение на том общем впечатлении, которое человек производит на других. Еще одна — подчеркивает, что обычно человека с высокими личнвстными качествами характеризует определенная наиболее отличительная черта, по которой его можно узнать.

В терминах био-социальной теории личностные качества тождественны определенным социальным ценностям, и именно ответная реакция остальных людей показывает нам, является ли человек личностью. Некоторые определяют личностные качества как черты уникальности. Подразумевается, что это определенные характеристики и образцы поведения, которые выделяют данного человека из всех других. Считается, что нужно также понимать, в какой степени вы похожи на всех других людей, в какой степени вы похожи на определенных людей и в чем вы не похожи ни на кого. Существует и такая теория, которая делает вывод, что нет субстанциального определения личности, которое можно было бы приложить к любому человеку.

Итак, несмотря на то что большинство из нас совершенно спокойно пользуется этим словом, как видим, среди психологов существуют значительные расхождения в вопросе о том, из чего именно складывается личность. Люди с давних времен пытались осмыслить связь между физическим строением человека и его индивидуальностью. Греческий врач Гиппократ дал классификацию разных типов телосложения. И исходя из особенностей телосложения человека, выделил четыре основных темперамента: холерический (раздражительный), меланхолический (депрессивный), сангвинический (оптимистичный) и флегматический (вялый). Я не знаю, совпадает ли ваш темперамент с одним из этих типов. Про себя я могу сказать, что в течение одного только дня я вел себя

как представитель каждого из четырех темпераментов. И тем не менее, современная наука усматривает определенный смысл в том, чтобы выделять конституциональные психологические характеристики, поскольку строение отдельного человека может влиять на его поведение и на взаимоотношения с другими людьми. Мне думается, что здесь мы сталкиваемся с некоторыми из тех стереотипов, о которых говорилось выше. И тем не менее, очень важно знать о них.

* Создавая себя как личность

Можем ли мы формировать себя как личность? Широко распространена точка зрения, что человек может сформировать свою личность, подражая определенному образцу, и проблема заключается только в том, что собой представляют эти образцы. Я думаю, что с этим можно согласиться, но с одной оговоркой. На мой взгляд, речь здесь должна идти не об одном, а о множестве образцов. Теперь перед нами возникает вопрос, до какого возраста человек может меняться?

В то время как, по мнению Зигмунда Фрейда, личность полностью заканчивает свое формирование к юношескому возрасту, Эрик Эриксон считает необходимым выделить еще три дополнительные стадии развития — начальный этап взрослого периода, взрослость как таковую и зрелость. На каждом из этих этапов, пишет он, взрослый индивидуум определенным образом развивает такие ценности, как любовь, умение заботиться о других и мудрость.

X. С. Салливан, психиатр-практик, считает, что в молодости формирование личности еще нельзя считать полностью законченным, наоборот, личность человека формируется под влиянием обстоятельств, в которых он оказывается в процессе всей своей жизни. Теория социального обучения утверждает, что личность человека формируется не только в процессе того, как он совершенствует свое поведение, но также и в том случае, когда он наблюдает за поведением других людей и подражает им. Гуманист Карл Роджерс, автор книги «Консультирование и психотерапия», раскрывает смысл «теории личности» («self-theory» ). Главная цель человека, говорит он, это самоактуализация, саморазвертывание, которое подразумевает активное его участие в жизни. Необходимым условием становления личности является полная гармония между тем опытом, который получает человек, и его представлениями о себе.

Итак, теперь можно совершенно определенно ответить на поставленный нами вопрос: да, мы действительно можем формировать свои личностные качества, а стало быть, нашу личность. Даже если в этом кто-то может усомниться, то другое утверждение едва ли вызовет неоднозначную реакцию: любому из нас вполне по силам изменить то, как его воспринимают другие люди, то есть то внешнее впечатление, которое мы производим на других посредством нашего поведения и в котором проявляются разные грани нашей личности. По сути дела, этим методом пользуются все актеры, создавая на сцене определенные черты того образа, который они играют.

* Оцените себя как личность

Когда мы оцениваем себя как личность в целом или отдельные проявления нашей личности, то, строго говоря, мы прежде всего оцениваем свое поведение, анализируем свои поступки, а также свою реакцию на поступки других людей. Если мы можем оценивать таким образом других людей, то что, собственно, мешает нам взглянуть точно так же и на самих себя? Мы задаемся вопросом: «Интересно, будет ли этот милый молодой человек хорошо работать? Приятно ли мне будет поближе познакомиться с ней или с ним?» Давайте зададим себе такие же вопросы о нас самих. Вернемся для этого к рассуждениям о «жертве» и «не жертве» и о том, в какое положение они попадают в одних и тех же ситуациях. Во второй главе вам было показано, как ведет себя человек, который не является «жертвой». А теперь представьте себе, какова была бы ваша реакция, если бы все последствия позиции такого человека обернулись против вас. Что бы вы чувствовали и как отреагировали, если бы у вас возникла необходимость изменить свои планы, а ваша супруга (супруг, партнер) не захотели бы с этим считаться и не пошли бы вам навстречу? Или представьте себе, что это вы оказались в плохом настроении, а ваш друг извинился и сказал, что его это не интересует, а потом повернулся и ушел? Как бы вы реагировали? Или если бы вы, будучи официантом или официанткой в ресторане, отработали целый день и устали, а кто-то пришел бы за полчаса до закрытия ресторана и потребовал, чтобы его посадили за столик и подали ему ужин?

У индейцев есть поговорка: «Попробуй пройти несколько миль в чужих мокасинах». Это, действительно, очень неплохая мысль. Нужно уметь думать о других и учитывать иную точку зрения. Стараться понять, что чувствует другой человек, отдавать себе отчет в том, что у него есть какие-то притязания, что его тоже беспокоят какие-то проблемы. Да, это, действительно, очень хорошая мысль, особенно когда речь идет о вашем шефе или вашей супруге, или о каком-то, действительно, важном или дорогом для вас человеке. Если мы думаем о других людях, когда хотим, чтобы они думали о нас, то это вполне гуманно. Почему бы не делать это осознанно и целенаправленно, опираясь на теорию межличностных отношений?

Какую оценку вы можете дать себе как личности? Может быть, помогая другим людям добиться успеха, вы тоже сумеете достичь цели? Может быть, вам удастся завоевать расположение и любовь других людей благодаря тому, что вы в свою очередь будете выказывать им свое расположение и любовь? Может быть, вы проявите внимание к людям, и они тем же ответят вам? Может быть, стоит пройти несколько миль в чужих мокасинах?

Как было сказано выше, существует мнение, что личность формируется в соответствии с некоторым желаемым образцом и проблема здесь только в том, каким будет этот образец. Итак, мы можем быть небольшого роста и полными, сильными и атлетического сложения, высокими и стройными. Мы можем быть заторможенными, коммуникабельными, энергичными, настойчивыми, готовыми к риску, экстравертами, интровертами, с задержкой в развитии, исключительно скрытными. Мы можем быть робкими, агрессивными, любопытными, честными, привлекательными, пессимистичными, альтруистичными, оптимистичными, эгоистичными, спонтанными, осторожными, мудрыми, глупыми... Здесь можно привести еще множество прилагательных, которые описывают качества людей. И в самом деле, мы демонстрируем все эти качества на любых уровнях и в разных обстоятельствах. И если мы сможем узнать, как это воспринимается, какую реакцию вызывает, то сможем использовать эти и другие качества для формирования нашей личности, то есть воспитать в себе те личностные качества, которые можно будет применить в определенных ситуациях, чтобы это помогло нам в достижении желаемого результата.

Теперь посмотрите на свой перечень и ответьте на несколько вопросов. Но прежде чем вы приступите к этому, я хочу напомнить вам, что ваши ответы будут касаться не только профессиональной сферы, но также ситуаций в семейной жизни.

Возьмем для примера вопрос: «Как вы думаете, какими видят вас другие люди?» Этими «другими» могут быть ваш шеф, сослуживцы, учителя, одноклассники, родители, братья или сестры, друзья, любовники, родственники и т.д. Вопрос: «Что вы можете предложить им?» может означать их, или ее, или его. Вопрос: «Какую роль вы «играете» на своем рабочем месте?» может относиться к студенту или к учителю, к служащему или к начальнику, к ребенку или к родителю, к другу или к супругу и т.д. Здесь возможны самые разные варианты.

* Шесть вопросов для самооценки:

1. Каким вы видите самого себя? Начинайте оценивать и будьте самокритичны и честны перед собой. Каковы ваши внешние данные? Как вы одеты? Каковы ваши манеры? Любите ли вы людей? Действительно ли вам нравится общаться с людьми? Заботитесь ли вы о людях — об их благосостоянии, об их чувствах? Понимаете ли вы их? Надежный ли вы человек? Чувствуете ли вы в себе способность руководить? Или вы склонны подчиняться? Присуща ли вам любознательность, являетесь ли вы творческой натурой, умны ли вы, хорошо ли вы образованы, стремитесь ли вы к чему-то, лояльны ли вы, готовы ли к сотрудничеству? Какова ваша самая сильная сторона? (Некоторые реальные черты — здравый смысл, зрелость, умение думать, способность общаться и взаимодействовать с людьми, энергия, надежность.) Каковы ваши слабые стороны? Чего не хватает в вашем списке сильных сторон? (Не забудьте, что некоторые сильные и слабые стороны взаимозаменяемы — терпеливость и нетерпеливость, гибкость и упрямство, вам трудно или легко угодить и т. д.) Еще одно ваше очень ценное качество — можете ли вы быть другом?

2. Какими видят вас другие люди? Поэт Роберт Берне, размышляя относительно способности человека воспринимать окружающий мир, говорил, что это было бы величайшим счастьем, если бы мы могли видеть себя такими, какими нас видят другие. Какими видят вас ваши друзья, сослуживцы, родственники, семья и т.д.? Будьте откровенны и самокритичны. Есть ли здесь несовпадение? Чье восприятие правильное — ваше или их? Благожелательно ли относятся к вам те, с кем вы общаетесь, положительно ли они реагируют на ваши поступки или же с их стороны бывает иногда негативная реакция? Спросите себя еще раз: «Каким другие видят меня?»

3. Как вы оцениваете себя в сравнении с людьми одного с вами уровня и положения? С вашим начальством? Не ограничивайтесь ответом: «Он л.учше, чем я» или «Я лучше, чем она». Это слишком общий ответ. Необходимо провести оценку пункт за пунктом. Сравните положительные и отрицательные качества, как это было сделано в вопросах 1 и 2. Конечно, трудно признаться самому себе

в том, что кто-то лучше вас разбирается в каком-либо вопросе или кто-то одевается с большим вкусом, чем вы. Однако такой подход более продуктивен. И если вы отдаете себе отчет в том, что уступаете другим в чем-то, что действительно важно для вас, то можете попытаться исправить положение.

4. Какие из ваших способностей можно назвать выдающимися, а какие — хорошими, средними, удовлетворительными, слабыми? Теперь попробуйте оценить свои способности. Все, какие у вас есть. Лежат ли они в основе вашей карьеры, хобби, помогают ли эти способности вашему общению с другими людьми, имеют ли они отношение к занятиям спортом или к искусству и т.д. Запишите их и расположите по степени важности. Если это такие занятия, как гольф, боулинг, фотография и т.д.— так их и запишите. Можно ли каким-то из этих занятий найти применение в вашей карьере? Могут ли некоторые из них способствовать вашему продвижению по служебной лестнице? Я знаю одного руководителя, который, будучи еще студентом колледжа, увлекался хоровым пением. Благодаря этому впоследствии у него никогда не возникало проблем с публичными выступлениями, и он добровольно выступал от имени компании, когда это было необходимо.

5. Что вы можете предложить? Когда вы устраиваетесь на работу, вы предлагаете все свои способности, знания и опыт той организации, которая вас нанимает, своим сослуживцам и начальникам. Но это лишь одна сторона медали. На самом деле вы в течение жизни предлагаете свои способности и учителям, и родителям, и одноклассникам, и братьям, и сестрам, и друзьям и т.д. Вы предлагаете им все свои знания и душевные проявления, и благодаря этому они смогут стать счастливее, смогут добиться успеха, станут более отзывчивыми, смогут в свою очередь предложить вам свои знания и способности. Какие это способности? Запишите их.

6. Какова ваша роль на рабочем месте? Благодаря каким вашим качествам вас считают ценным работником? Как вы проявляете их в рамках вашего бизнеса, по отношению к клиентам, в той организации, в которой вы работаете, в институте, с друзьями и родственниками? Что вы можете им предложить, и как вы это предлагаете? Какой может быть ваша роль через пять лет? Через десять? Это, действительно, не просто — объективно оценить самого себя, а также сравнить себя с другими. И все же попытайтесь сделать это. Причем запишите все на бумаге. Это позволит вам вернуться к своим заметкам, когда вы закончите читать книгу. Запишите все подробно.

Если вы видите себя через пять лет в качестве главы департамента, то постарайтесь действительно представить себя в этой роли. За письменным столом... одетым так, как одет менеджер высокого ранга... выполняющим работу... отвечающим на вопросы... дающим советы, распоряжения, ответы. Если вы хотите видеть себя замужем за каким-то конкретным человеком, попытайтесь зримо представить, как это будет выглядеть. Запишите все подробно. Что вы сделали... сказали... посоветовали... как вы пришли к этому. Вживайтесь в свою новую роль. Представьте себя тем, кем вы хотели бы стать, обдумайте, каким образом вы могли бы добиться этого, и вы без сомнения добьетесь и станете тем, кем вы хотели стать. Если вам кажется, что этого недостаточно, то я советую вам пойти в библиотеку и подобрать литературу по психологии, точнее того ее направления, которое занимается вопросами самоутверждения личности, и ответить на предложенные там тесты. Библиотекарь будет только рад помочь вам. Самым важным в этом упражнении является то, что оно позволит вам больше узнать о самом себе. После этого, когда вы лучше узнали себя, следующим нашим шагом должно стать изучение тех, с кем вы общаетесь.