 |
Шесть других факторов, препятствующих общению
Статьи sl Кооментарий (0) 28-07-2010, 14:59
|
Помимо шести факторов, мешающих общению, которые изложили Фрид, Берлсон и Стайнер (плюс комментарии Рейлли), необходимо также учитывать пси-
хологические факторы, которые лежат в основе процесса коммуникации. Давайте рассмотрим шесть факторов, которые будут влиять на восприятие ваших сообщений, когда они поступают в сознание адресатов.
1. Предрасположенность — это тенденция, или склонность, делать выводы, которая была сформирована предшествующим опытом, знанием или знакомством, даже когда речь идет о предрассудках или предубеждениях, возникающая еще до того, как человеку стали известны все необходимые факты. Собственно говоря, люди часто сначала принимают решение, а уже потом ищут доказательства в подтверждение своей точки зрения, чтобы подкрепить уверенность в правильности решения.
|
Психологические факторы
Статьи sl Кооментарий (0) 21-07-2010, 14:58
|
В своей книге «Общественные отношения в действии» Роберт Т. Рейлли приводит выдержки из исследования Берельсона и Стейнера «Человеческое поведение», к которым я хочу добавить некоторые соображения с позиции теории межличностных отношений. Мы назовем их десятью психологическими факторами, которые играют заметную роль в коммуникативном процессе:
|
Двенадцать препятствий на пути «плодотворного» общения
Статьи sl Кооментарий (0) 14-07-2010, 14:57
|
Директор программы «Развитие и социальное взаимодействие», разрабатываемой для Байлоровского медицинского колледжа в Хьюстоне, штат Техас, доктор Ральф И.Фрид перечислил двенадцать основных препятствий на пути общения:
1. Цензура.
2. Отсутствие ясной цели.
3. Слабое представление о тех, с кем имеете дело.
4. Неправильный выбор языковых средств.
5. Несоответствие между сообщением и поступком.
6. Неумение выражать свои мысли.
7. Неправильное оформление.
8. Неверный выбор канала.
9. Непривлекательная упаковка.
10. Неподходящее время.
11. Недостаток полезной информации.
12. Неудачное начало или недооценка адресата.
Хотя двенадцать указанных препятствий на пути общения были разработаны для институциональных социальных взаимодействий, давайте проанализируем каждый из этих пунктов (так как они могут встретиться и в ваших межличностных отношениях), одновременно как с точки зрения того, кто посылает информацию, так и того, кто ее принимает.
|
Как упаковать сообщение
Статьи sl Кооментарий (0) 7-07-2010, 13:29
|
Облекаем ли мы сообщение в письменную или устную форму, мы в том и в другом случае используем слова. Действуя таким образом, мы оказываемся ограничены тем смыслом, который имеют эти слова у нас или у наших адресатов. Таким образом, мы должны выбирать такие слова, которые были бы понятны и нам, и тем, с кем мы общаемся. Мы должны внимательно следить, чтобы собеседники правильно интерпретировали наши слова, не составили бы себе неверного представления о том, что мы хотели сказать. Иногда нас может подвести даже пунктуация, которая случайно повлияет на изменение смысла наших слов.
|
Передача своих идей
Статьи sl Кооментарий (1) 29-06-2010, 13:28
|
Процесс коммуникации — это процесс передачи идей от одного человека или группы людей другому человеку или группе людей с помощью различных средств. Как мы передаем идею, мысль, эмоцию, чувство из одной головы в другую? Позвольте мне убедиться, что я могу передать идею вам таким образом, что в результате у вас в голове появится точно такой же образ, как и в моей. Автор идеи хочет передать эту информацию с помощью определенных средств другим людям. Это может быть сообщение о новой одежде, о новой прическе, рассказ о новом методе, анализ ошибок восприятия, вообще любые новые идеи, понятия, верования, мысли, отношения, мнения, впечатления, капризы, причуды или даже фантазии.
|
ОБЩАЯСЬ С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ
Статьи sl Кооментарий (0) 15-06-2010, 13:28
|
Если вы не поставили своего собеседника в известность относительно какого-то события и он ничего о нем не знает, то вы не вправе предъявлять к нему какие-то претензии. Если вы сказали что-то, а собеседник усмотрел в ваших словах то, чего вы вовсе не имели в виду, то вы также не можете поставить ему это в вину. Информация, которую мы получаем, оформлена таким образом, чтобы убедить нас в чем-то, что-то изменить, повлиять на нас. Мы опираемся на правильные методы общения и в свою очередь передаем информацию в ответ на ту, которую получили, чтобы улучшить понимание и достигнуть поддержки. Если человек получил информацию, но не понял, что же мы хотели ему сообщить, то кто в этом виноват? Хотя общение построено на полученных нами от общества одинаковых для всех нормах, осуществлять его — в противоположность распространенному мнению — нелегко. Мы на самом деле плохо представляем себе, как воспринимают высказанную нами мысль другие люди, какие трансформации она претерпевает в их сознании и какой смысл они усматривают в том, что мы произнесли.
|
|
 |
 |
